企事業職工禮儀培訓
前言
在市場競爭越來越激烈的大環境下，僅憑借優質的產品，實惠的價格已經不能完全吸引顧客的眼球。以大眾點評，淘寶等平臺為例，當我們作為消費者去選擇商家的時候，已經不自然的去參考商家的口碑評價。由此可見，提高員工服務意識，提升服務水平是商家不可忽略重中之重。同時，伴隨的企業間的合作，誠信度，及員工的個人素養也成為選擇合作伙伴的參考條件之一。
《習近平總書記系列重要講話讀本》 ——關于建設社會主義文化強國中指出的，培育和弘揚社會主義核心價值觀，必須使之融入社會生活，讓它的影響像空氣一樣無所不在、無時不有。要把社會主義核心價值觀與人們日常生活緊密聯系起來，在落細、落小、落實上下功夫。按照社會主義核心價值觀的基本要求，健全各行各業規章制度、行為準則，使社會主義核心價值觀成為人們日常工作生活的基本遵循。建立和規范禮儀制度，組織開展形式多樣的紀念慶典活動，傳播主流價值，增強人們的認同感和歸屬感。把社會主義核心價值觀的要求融入各種精神文明創建活動之中，利用各種時機和場合，形成有利于培育和弘揚社會主義核心價值觀的生活情景和社會氛圍的精神。
上從國家政策方向，下從消費群體的需求，都體現出提高員工綜合素質刻不容緩。
通過禮儀培訓可以幫助員工的個人素質，從而提升企業的整體形象，在市場競爭中占得先機。
課程特色：
1. 營造視覺感官。課程從外在的職業形象的塑造，形體儀態的改善，行為舉止的規范，讓學員從視覺感官上感受到自身變化，從而調動學員內心積極學習，自我改善的態度。
2. 穿插我國傳統禮儀文化。課程內容加入我國傳統禮儀文化，引導學員樹立良好的待人接物觀念。從而提升上傳下達的執行力，加強同事間的團隊合作，達到提高工作效率目的。
3. 現場流程還原。通過規范流程和訓練，公司可以隨時應對各種接待工作。同時高水平的接待也體現出公司規模，給客戶留下深刻的印象。有利于提高合作成功率。
4. 舞蹈訓練。課程內容包含基礎形體訓練，改善形體，提高自信。結合舞蹈訓練，延展肢體，調節呼吸，達到緩解肌肉，放松精神，從而緩解工作壓力的作用。
5. 舞臺展示。課程內容編排成舞臺節目，學員展示后印象深刻，同時也起到樹立標桿作用，為今后公司規范禮儀制度儲備人才。通過舞臺展示可以延續學習成果，成為企業獨特的禮儀文化。
課程計劃（共三套）
系統禮儀培訓（一）
1.5時/節 | 主題 | 重點內容 | 授課形式 |
1 | 現代服務禮儀 基礎講座 | 現代禮儀的形成 企業形象的建立 服務形象規范 形體禮儀訓練 |
課程講授 全員訓練 |
2 | 規范禮儀講座 | 舞蹈形體訓練 稱謂禮儀 前臺禮儀 電話禮儀 引領禮儀 電梯禮儀 行進中避讓禮儀 持物，遞物禮儀 |
課程講授 示范動作 全員訓練 |
3 | 迎賓接待 流程還原 | 舞蹈形體訓練 迎賓規范及儀態， 引導規范及要點 存衣服務規范及注意事項 茶水服務規范及注意事項
|
課程講授 分組練習 |
4 | 會議服務 流程還原 | 舞蹈形體訓練 簽到處服務規范 位次順序 續水服務 | 課程講授 分組練習 |
5 | 服務禮儀展示 | 學習內容展演 小組展示 | 抽簽完成
|
每節課為1.5小時（不超過2小時）；建議每周1次培訓一個月4節課，學完全部課程安排；為了保證學習質量沒節課人數限制在50人以內。
課程目的：本系統課程適用于服務行業的禮儀培訓。從規范肢體語言開始，通過訓練達到肌肉的自然記憶，在工作時可以自如使用標準動作。在整個培訓過程穿插服務禮儀概念，通過舉例，錯誤案例等方法使學員提高服務水平，到達內有服務意識，外有標準動作，內外相稱的服務禮儀要求。
禮儀系統培訓（二）
1.5/時 | 主題 | 重點內容 | 授課形式 |
1 | 現代商務禮儀 基礎講座 | 傳統禮儀簡述 現代禮儀的形成 企業形象的建立 商務形象規范 形體禮儀訓練 | 課程講授 全員訓練 |
2 | 規范禮儀講座 | 舞蹈形體訓練 前臺接待禮儀 電話禮儀 引領禮儀 電梯禮儀 行進中避讓禮儀 持物，遞物禮儀 遞接名片禮儀 握手禮儀 拜訪禮儀 | 課程講授 示范動作 全員訓練 |
3 | 會議座次禮儀
| 入座座次排序 入座禮儀 | 課程講授 分組練習 |
4 | 社交場合的 個人魅力 | 場合與形象 個人形象風格 個人形象與公司形象 形體禮儀訓練 | 課程講授 全員訓練 |
5 | 優雅儀態訓練 | 舞蹈形體訓練 神態塑造 步態訓練 入座儀態 下蹲注意要點 | 課程講授 示范動作 全員訓練 |
6 | 商務接待 流程還原 | 舞蹈形體訓練 接機禮儀 乘車位次禮儀 引導規范及要點 宴請座次禮儀 茶水服務規范及注意事項 | 課程講授 分組練習 |
7 | 場合著裝與 場合儀態 | 舞蹈形體訓練 職業裝儀態，步態 禮服儀態，步態 旗袍儀態，步態 | 課程講授 分組練習 |
8 | 展示練習 | 編排個人，集體展示 | 分組練習 |
9 | 舞臺展示 | 集體及個人展示 | 考試 |
每節課為1.5小時（不超過2小時）；每周1節課，兩個月學完全部課程安排；為了保證學習質量沒節課人數限制在50人以內。
程目的：本系統課程適用于各種企業單位，理論結合實際，提高學員禮儀修養，了解基本的禮儀原則。改善學員精神面貌，提高公司整體形象。在培訓過程中促進公司內部相互了解，加強與其他部門的合作，從而提高工作效率。
禮儀系統訓練（三）
1.5/時 | 主題 | 重點內容 | 授課形式 |
1 | 社交場合的 個人魅力 | 場合與形象 個人形象風格 個人形象與公司形象 形體禮儀訓練 | 課程講授 全員訓練 |
2 | 優雅儀態訓練 | 舞蹈形體訓練 神態塑造 步態訓練 入座禮儀及儀態 遞接名片禮儀 握手禮儀 | 課程講授 示范動作 全員訓練 |
3 | 場合著裝與 場合儀態 | 舞蹈形體訓練 職業裝儀態，步態 禮服儀態，步態 旗袍儀態，步態 | 課程講授 分組練習 |
4 | 個人魅力展現 | 編排個人展示秀 | 舞臺展示 |
每節課為1.5小時（不超過2小時）；一個月4節課，學完全部課程安排；為了保證學習質量沒節課人數限制在50人以內。
課程目的：本系統課程適用于各種企業單位。理論結合實戰，學員可以了解各種場合的著裝，儀態等基本原則。通過學習和訓練，學員可以提升氣質，重塑自我，建議自信心，提高公司整體形象。
伊思特講師團
北京伊思特文化傳播有限公司具有十五年歷程，公司旗下直屬舞蹈培訓機構、俱樂部運營、文化演藝品牌、禮儀培訓部，多年的良好運營，組織多屆間文化藝術交流，在業界具有良好口碑和影響力北京伊思特文化傳媒的禮儀培訓部擁有一支實力雄厚高水平講師團隊。其中包括海外歸國的雙語講師，在?，F役的專職教師，每位講師都擁有多年豐富的形象禮儀培訓經驗和處理復雜多變問題的實戰能力。
培訓部首席講師 | |
莫麗娜 美國認證協會高級禮儀培訓師 商業聯合會職業技能鑒定指導中心認定 高級古典禮儀培訓師 形象設計協會注冊形象講師 形象設計協會注冊形體顧問資格 肚皮舞高級教練資格 | |
擔任職務 | |
首都職工素質建設工程教師團講師 東城區職工素質教育禮儀培訓指定講師 北京伊娃舞蹈禮儀培訓部簽約首席講師 環球風尚聯盟簽約講師 環球公益講師團講師 | |
個人經歷 | |
有11年的日本留學工作經驗，熟悉掌握日式禮儀，了解日本文化。身體力行，從自身經歷中獲取經驗，實戰派講師。2014年歸國后，在某日資私立醫院擔任企業內訓師，任期三年?，F擔任某企業禮儀形體培訓師。 | |
主講課程 | |
《服務禮儀》、《銀行禮儀》、《醫護禮儀》、《酒店禮儀》、《接待禮儀》、《商務禮儀》、《職業形象塑造》《旗袍禮儀》等 | |
講師團部分講師介紹 | |
王玥儒老師 | 曾任北京東方研究學院航空旅游分院禮儀教師。 主講課程《航空禮儀》《形象禮儀》《形態禮儀》《商務禮儀》《職業妝容》等。 |
安國蘭老師 | 現任某職業技術學校綜合專業部禮儀教師。 主講課程《服務禮儀》《商務禮儀》《政務禮儀》《公關與社交禮儀》《職業形象塑造》等。 |
馮琪老師 | 現任某企業禮儀培訓師。 主講課程《商務禮儀》《職場禮儀》《西餐禮儀》《衣櫥收納整理》《會議服務與接待禮儀》《服飾搭配與色彩診斷》等。 |
姚美子老師 | 主講課程《儀態禮儀》 |
張希珍老師 | 現任某企業禮儀培訓師。 主講課程《商務禮儀》《服務禮儀》《社交禮儀》《形象管理與氣質提升》《服裝搭配與色彩分析》等。 |
往期案例回顧
北京市東城區總工會 參加人群：在職職工、機關企事業員工
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